Lieferung & Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2026

Bei 37 Brand Shoes ist es unser Ziel, unseren Kunden hochwertige, handgefertigte Lederprodukte sicher zu liefern. Unsere Bestell-, Liefer- und Rückgabeprozesse sind unten aufgeführt.

Prozess der Bestellvorbereitung

Alle Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

• Lagernde Produkte werden innerhalb von 1-3 Werktagen versendet.
• Die Vorbereitungszeit kann aufgrund von Bestellaufkommen, Feiertagen oder speziellen Aktionszeiträumen variieren.
• Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versand und Lieferung

Bestellungen innerhalb der Türkei werden sicher mit vertraglich gebundenen Frachtunternehmen versendet.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Türkei: 1-5 Werktage
• Europa: 3-10 Werktage
• Andere Länder: 5-15 Werktage

Lieferzeiten können aufgrund von Zollverfahren, Feiertagen oder Verzögerungen durch Transportunternehmen variieren.

Internationale Sendungen

37 Brand Shoes versendet in viele Länder auf der ganzen Welt.

Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren, die bei internationalen Bestellungen anfallen können, liegen in der Verantwortung des Käufers.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an das Frachtunternehmen übergeben wurde, wird Ihre Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Beschädigte oder fehlende Lieferung

Wir empfehlen, das Paket bei Erhalt Ihres Produkts zu überprüfen.

Sollte das Paket beschädigt sein, bitten wir Sie, vor der Annahme der Lieferung einen Bericht mit dem Kurierfahrer zu erstellen.

Bei Schäden, die nach der Lieferung festgestellt werden, können Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.

Gemäß Gesetz Nr. 6502 zum Verbraucherschutz können Sie unbenutzte und wiederverkaufsfähige Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.

Rücksendebedingungen

Das zurückzusendende Produkt;

• muss unbenutzt sein,
• muss in der Originalverpackung und -box gesendet werden,
• muss, falls vorhanden, alle Zubehörteile vollständig enthalten,
• muss für den Wiederverkauf geeignet sein.

Nicht rücksendefähige Produkte

Rücksendungen können für die folgenden Produkte nicht akzeptiert werden:

• Gebrauchte Produkte
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht wiederverkauft werden können
• Produkte mit beschädigter Originalverpackung

Umtausch

Sie können uns bezüglich Größenumtausch oder Produktaustausch je nach Lagerverfügbarkeit kontaktieren.

Entsprechend Ihrer Anfrage wird so schnell wie möglich Unterstützung geleistet.

Rücksendeprozess

Nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und das Produkt uns erreicht hat, werden die notwendigen Prüfungen durchgeführt.

Rückerstattungen für Bestellungen, die die Rücksendebedingungen erfüllen, erfolgen über das entsprechende Zahlungsinstitut mit der verwendeten Zahlungsmethode.

Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Banken.

Kontakt

Bei Fragen zu Liefer-, Versand-, Umtausch- oder Rücksendeprozessen können Sie uns gerne kontaktieren.