Teslimat & İade
Son Güncelleme: 30 Temmuz 2026
37 Brand Shoes olarak, müşterilerimize kaliteli el işçiliğiyle üretilmiş deri ürünleri güvenle ulaştırmayı hedefliyoruz. Sipariş, teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
Sipariş Hazırlama Süreci
Tüm siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır.
- Hazır stokta bulunan ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller veya özel kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Kargo ve Teslimat
Türkiye içerisindeki siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile güvenli şekilde gönderilmektedir.
Tahmini teslimat süreleri:
- Türkiye: 1-5 iş günü
- Avrupa: 3-10 iş günü
- Diğer ülkeler: 5-15 iş günü
Teslimat süreleri gümrük işlemleri, resmi tatiller veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak değişebilir.
Uluslararası Gönderiler
37 Brand Shoes dünyanın birçok ülkesine gönderim yapmaktadır.
Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya yerel masraflar alıcının sorumluluğundadır.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numaranız e-posta adresinize gönderilecektir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Ürününüzü teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde hasar bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmasını rica ederiz.
Teslimattan sonra fark edilen hasarlar için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürün;
- kullanılmamış olmalıdır,
- orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir,
- varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır,
- yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
Değişim
Numara değişimi veya stok durumuna bağlı ürün değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz doğrultusunda mümkün olan en hızlı şekilde destek sağlanacaktır.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarını sağlayan siparişlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Bizimle İletişime Geçin
Teslimat, kargo, değişim veya iade süreçleri hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.