İade ve Geri Ödeme Politikası

37 Brand Shoes olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Size teslim edildiği aynı durumda olması,
• Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
• Etiketlerinin üzerinde bulunması,
• Orijinal ambalajında olması,
• Fatura, makbuz veya satın alma belgesinin bulunması

gerekmektedir.

İade talebinizi başlatmak için web sitemizdeki İletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz onaylanmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeniz onaylandığında, size iade gönderimi için gerekli kargo etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin talimatları ileteceğiz.

İade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda web sitemizdeki İletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Ürün kusurlu veya hasarlıysa ya da yanlış ürün gönderildiyse, durumu mümkün olan en kısa sürede web sitemizdeki İletişim formu üzerinden bize bildirmenizi rica ederiz.

Durumu inceleyerek uygun çözümü sunacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında olabilir:

• Kişiye özel olarak hazırlanan veya özel sipariş üzerine üretilen ürünler,
• Kişiselleştirilmiş ürünler,
• İndirimli veya kampanyalı ürünler,
• Hediye kartları.

Belirli bir ürünün iade edilip edilemeyeceği konusunda sorunuz varsa lütfen web sitemizdeki İletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçin.

Değişim

İstediğiniz farklı bir ürünü veya numarayı almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizi iptal etme veya ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Bu durumda da ürünün teslim aldığınız haliyle, kullanılmamış ve giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesi veya fatura sunulmalıdır.

Geri Ödemeler

İadenizi teslim aldıktan ve inceledikten sonra, iadenizin kabul edilip edilmediği konusunda sizi bilgilendireceğiz.

İadeniz onaylandığında, ücret orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Geri ödeme işlemi tarafımızdan onaylandıktan sonra bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi hesabınıza yansıtması 10 iş gününe kadar sürebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen web sitemizdeki İletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçin.